LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

vbb8 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতআপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতি ভাষা
vbb8 আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার প্রক্রিয়া

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত আমাদের লাইভ চ্যাট খোলা থাকে যেখানে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সব ধরনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং তথ্য আপডেটের জন্য এই মাধ্যম অনেক দ্রুত কাজ করে এবং আমরা স্ক্রিনশট শেয়ারের সুবিধা দিই।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

vbb8 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গোপনীয়তা অনুশীলন আমাদের সিস্টেমে বিল্ট-ইন করা এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি তা এই পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ বর্ণনা...

তথ্য এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করি যা ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা প্রদান করে। লেনদেন ডেটা এবং পাসওয়ার্ড আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম অ্যাক্সেস পায়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করার জন্য পাসওয়ার্ড এবং OTP উভয়ই প্রয়োজন হয় যা দুই-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

নীতি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি

আমরা যখনই এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে স্ক্রিনে একটি পপআপ দেখাই। আপডেটের পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনি মতামত জানাতে পারেন।

লগ সংরক্ষণ সময়সীমা

আমরা আপনার লগইন লগ এবং লেনদেন রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যা প্রযুক্তিগত সাপোর্ট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই সময়ের পরে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য এবং পার্থক্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠাগুলো একই মূলনীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি কিন্তু প্রতিটি ভিন্ন দিক কভার করে। এই তুলনা টেবিল দেখে আপনি বুঝতে পারবেন কোন পৃষ্ঠায়...

গোপনীয়তা নীতি ফোকাস
এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং শেয়ারিং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং আপনার ডেটা অধিকার বর্ণনা করে।
শর্তাবলী পৃষ্ঠার পরিধি
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন নিয়ম, গেম ব্যবহার এবং আইনি দায়বদ্ধতা বিষয়ক সব নিয়ম রয়েছে কিন্তু গোপনীয়তা পদ্ধতির গভীর বিবরণ নেই।
দায়বদ্ধতা নীতির ভূমিকা
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কোন পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম দায়ী এবং কীভাবে বিরোধ সমাধান করা হয়, কিন্তু তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি সেখানে নেই।
পেমেন্ট তথ্য কভারেজ
গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করি কিন্তু লেনদেন প্রক্রিয়ার নিয়ম শর্তাবলীতে রয়েছে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা কুকি ব্যবহার করি কিনা এবং কোন ট্র্যাকিং টুল সক্রিয় আছে তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বলা হয় যেখানে অন্য নীতি পৃষ্ঠায় এই বিষয় নেই।
আইনি ভিত্তি উল্লেখ
সব নীতি পৃষ্ঠায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ভাষা ব্যবহার করা হয় তবে গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি বিশেষভাবে ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলার বিষয়ে কথা বলে।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং শর্তাবলী ছয় মাস অন্তর আপডেট হয় যা প্রতিটি পৃষ্ঠার শেষে তারিখ উল্লেখ করা থাকে।
প্রধান দিক

vbb8 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা ব্যবস্থার মূল উপাদান

আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট হিসেবে রাখি না বরং প্রতিটি ফিচারে এটি কার্যকর করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি সেটিংস, ডেটা এক্সপোর্ট টুল এবং সেশন লগ দেখার সুবিধা...

ডেটা এনক্রিপশন প্রযুক্তি আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা AES-256 এনক্রিপশন...
দুই-স্তরের অ্যাক্সেস যাচাই অ্যাকাউন্ট লগইন এবং সংবেদনশীল অ্যাকশনের জন্য পাসওয়ার্ড এবং OTP উভয়ই...
তথ্য অ্যাক্সেস লগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কোন ডিভাইস...
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে...
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ আমরা কখনোই মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের...
অ্যাকাউন্ট মোছার প্রক্রিয়া সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর যেমন bKash বা Nagad, লগইন আইপি অ্যাড্রেস এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয়।

না, আমরা কখনোই মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় যা লেনদেন এবং গেমিং সেশন চালানোর জন্য অপরিহার্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে প্রাইভেসি সেকশনে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক এবং পাসওয়ার্ড পাঠানো হবে যা ২৪ ঘণ্টা বৈধ থাকবে এবং সব সংরক্ষিত তথ্য JSON ফরম্যাটে থাকবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে।

আমরা আপনার লগইন এবং লেনদেন রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত রাখি প্রযুক্তিগত সাপোর্ট এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করেন তাহলে সাত কর্মদিবসের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও অপসারণ করা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন লগ দেখে কোন ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস থেকে অ্যাক্সেস হয়েছে তা যাচাই করুন।

হ্যাঁ, আমরা যখনই এই নীতি আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে স্ক্রিনে একটি পপআপ দেখাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি চাইবো এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নতুন শর্ত কার্যকর হবে।